魏昆崔教授

　　刘女士选了网购最常见的开场白。

　　【店家在吗？】

　　当消息发出，所有人都期待着对面这位名为“客服小白”的回复。

　　一秒、两秒、三秒过去，许久不见回答。

　　期待的目光逐渐变为质疑。

　　崔忠识的心又提起来了，表情也变得不自然，这时他的学生孟鱼递过一瓶矿泉水，轻声道：“教授，您不用替他着急，估计是小问题。您瞧瞧他的模样，像是出岔子的表情么？”

　　旁观者清，还是孟鱼的话提醒了崔忠识。他看向魏昆，结果发现这小子竟然还有心情玩手机？

　　孽障！

　　生气归生气，不过这彰显出的自信态度让崔忠识微微安心。

　　那位陈教授手下才演示了一遍淘宝客服AI的孙雯晴，嘴角勾起一丝看热闹的笑意。

　　当是多厉害的同门师兄弟？这种连高中生都会做的简单对话都会出错，衬托得自己的毕设更出彩了。

　　她甚至不介意私底下帮帮这种比自己弱的小帅哥。

　　孙雯晴正感慨本小姐的大度心胸时，讲台电脑终于响起了回复信息的叮咚声。

　　多数人抬头看去，看见了一行白底红字，字体色调古怪，红得刺眼。

　　【亲爱的……我一直在等你。】

　　陈旭刚边上打酱油的是教电子商务的李教授。李教授点了点头：“慢是慢了点，耦合度还不错，不死板。”

　　“慢就是问题！”

　　陈旭刚笑呵呵地道：“网购货比三家，哪家先回复，哪家就能占得先机。回复速度是评价客服AI最关键的指标，如果这一点做不好，那后面再多的花言巧语人家都看不到，又有什么用呢？”

　　他是挑刺没错，但话中道理三分。坐在前排的大四生和教授们，不少有人表示认同地点点头。

　　刘女士不关心教授们怎么说。

　　她觉得在网路购物领域，自己能算半个专家。东西好不好用，不需要他们说三道四，自己试试就知道了。sxynkj.ċöm

　　刘女士：【「商品链接」这件衣服我平时穿2XL能穿吗？】

　　这次回复的速度，明显比上一次快很多。

　　客服小白：【那……能让我看看你吗？】

　　刘女士：【我没摄像头，就是问你尺码，要是不合身能退吗？】

　　客服小白：【朋友的事，我当然放在心上，要不我去你家也行。】

　　刘女士：【到时给退就行，不用联系快递上门，那太麻烦你们了。我现在下单的话，能有优惠吗？】

　　客服小白：【一次是偶遇，两次是相逢，你这样说，我不反对。】

　　刘女士：【哦，也就是两件以上给优惠的是吧，那我先拍了，然后我联系你们退差价？】

　　客服小白：【嗯嗯！静候佳音。】

　　咔哒！

　　刘女士忍不住重重地敲了下键盘。

　　她将大波浪挽到耳后，对着讲台话筒道：“在场的东河大学校友们，你们也看到，如果我是顾客的话……”她停顿数秒，继续道：“应该已经会去下单了。”www.sxynkj.ċöm

　　刘女士敲键盘，不是愤怒，而是激动。她对信息技术了解不多，但不妨碍她亲眼见证人工智能也就是AI在客服领域的无限潜能！

　　虽说这位小白的回复微微奇怪，话术有些不同，却又给人一种熟悉又亲切的感觉。

　　这些话像是在哪里见到过？

　　李教授看向台边的魏昆，率先开口道：“魏同学，你的AI很有