第 202章 如何解决信任缺失的问题
,那个时候就是我们大展拳脚的时候。”
“电商业务最难的就是付费这一块,买家怕付钱之后受骗,卖家又怕先发货之后收不到货款,甚至货品的质量也会令买家购买时存在很大的疑虑,而这些问题都需要我们来解决。”
说到这些,乔晓雯脸色变得凝重了许多。
“交易信任”在华夏是最主要的难题,要想将电商做起来,就必须把这个难关攻破。
“这有什么难的,除了我们的快递公司可以提供代收款服务,马里亚纳公司也可以做担保,买家完全可以将货款汇到我们公司,等待交易完成没有异议后,我们再把货款汇给卖家,这样就可以解决信任问题了。”
由于马里亚纳公司一直在进行网站搭建业务,还没有真正进入到运营的阶段,所以相关的细节方面暂时还没有涉及,如今听到乔晓雯聊到了核心的症结所在,唐骁便将解决方案提了出来。
“那万一商品在使用过程中出现了质量问题,商家不愿意退款怎么办?”乔晓雯愣了一下,随即露出了狂喜的神情。
她最近一直在思考这些问题,但始终没有一个合适的出口,这时听到唐骁一下子提出了两种解决方案,立刻就豁然开朗起来,于是便顺着这样的思路再次将问题扩展开来。
“让商家交质量保证金好了,如果碰见无良商家可以直接从保证金里扣除相应货款返给买家。”唐骁笑着说道。
“那万一付款的金额远远超过了保证金,商家宁远放弃保证金也不退款怎么办?”乔晓雯又提出了一个刁钻的问题。
“这个问题也不难解决,卖家和买家都需要实名制认证,如果真的出现这样的情况就涉及到了法律范畴,我们有自己的法务部,告到他破产好了。”唐骁沉吟了片刻,继续说道:“还可以通过提高保证金额度以及建立诚信卖家系统来防范这些情况的出现,办法总比问题多,对于我来说,和银行联系降低转款手续费的事情才是重中之重,其他的问题都是小问题。”
电商业务必然涉及到银行,好在龙沙市的人脉够丰厚,相应的问题完全可以打通。
“老公,你太了不起了,如果真的这样,不但马里亚纳公司找到了赚钱的途径,快递公司也会迎来足够的信任,不至于担心货品丢失或者损坏。
乔晓雯通过邮局寄快递都有这样的担心,更别说让小快递公司做这些业务了。
说白了,还是信任缺失在作怪。
“没错,我们将迎来没有什么东西不能寄的时代。”唐骁想象着未来的繁忙景象,露出了会心的微笑。
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